联系我们：多渠道沟通，快速响应您的需求
传奇新服网高度重视与玩家、服务器运营方及合作伙伴的沟通效率。我们建立了多渠道的联络体系，确保您的反馈、建议或合作意向能够在第一时间传递到对应负责部门。无论您是遇到了游戏安装问题，还是希望推荐一组优质的新开传奇私服美服，我们都欢迎您通过以下官方渠道与我们取得联系。
请注意，我们的人工客服高峰时段为每日下午1点至晚上10点（北京时间）。在非高峰时段，您可以通过提交工单系统获得支持，我们承诺在2个工作小时内给予邮件回复。以下为各渠道的详细说明。
- 官方邮箱（业务合作）：[email protected] 该邮箱由商务总监直接管理，适用于服务器推广合作、广告投放、公会入驻等商业洽谈。
- 玩家支持邮箱（问题反馈）：[email protected] 该邮箱用于处理玩家关于服务器推荐、客户端下载、账号安全等各类咨询与投诉。
- 7x24小时值班电话：+86 400-800-2026（仅限紧急安全事件，如账号被盗、钓鱼网站举报）。
- 官方QQ群：玩家交流1群（群号：123456789，已满）、玩家交流2群（群号：987654321，可加）。入群请备注"传奇新服网玩家"。
工作时间与服务承诺
我们的内容审核与服务器监测团队实行7x24小时轮班制，以确保新开传奇私服美服的收录与评测工作不中断。但人工客服坐席的工作时间分为两个班次：早班（9:00-18:00）与晚班（13:00-22:00）。在非工作时间，您提交的工单系统会自动进入队列，我们会在下一个工作时段优先处理积压工单。
我们向所有用户做出以下服务承诺：第一，对于玩家提交的服务器投诉（如充值不到账、服务器频繁回档），我们将在4小时内启动调查流程，并在48小时内公布初步处理结果。第二，对于合作方的入驻申请，我们将在3个工作日内完成资质审核并给出明确答复。第三，我们承诺绝不泄露任何用户的个人信息，具体保障措施请参阅本页面的"隐私说明"子页面。
各部门业务指引：精准对接，高效解决问题
为了提升沟通效率，我们建议您根据具体需求选择对应的联系部门。以下为各部门的职能范围与联系方式，请勿跨部门重复提交，以免延误处理时间。
| 部门 | 主要职责 | 最佳联系方式 | 预期响应时间 |
|---|---|---|---|
| 服务器评测部 | 新开传奇私服美服收录、评测报告撰写、服务器稳定性复核 | [email protected] | 24小时内 |
| 商务合作部 | 品牌广告合作、服务器推广位购买、联合运营活动 | [email protected] | 2个工作日内 |
| 技术运维部 | 网站访问异常、下载链接失效、启动器Bug反馈 | 工单系统（网站右下角悬浮窗） | 2小时内（紧急）/ 24小时内（普通） |
| 玩家社区管理部 | QQ群管理、论坛帖子审核、玩家纠纷调解 | QQ群内私信管理员 | 1-4小时（群内在线时间） |
常见问题与快速解答
Q1：我想推荐一个自己开的新服，需要提供什么材料？
请准备以下材料：服务器名称、开区时间、版本类型（176/180/微变等）、服务器线路（电信/网通/BGP）、官方网站或登录器下载地址、以及一张游戏内截图。请将以上信息发送至商务合作邮箱，邮件标题注明"新服推荐"。我们的评测团队会进行试玩测试，测试周期为1-3天。
Q2：在游戏内被骗了，平台能帮忙追回损失吗？
我们非常理解您的心情，但需要明确的是，传奇新服网作为第三方资讯平台，无法直接介入游戏内的交易纠纷。不过，我们可以协助您向服务器运营方提交投诉函，并利用我们的行业影响力督促其处理。请务必保留好转账记录、聊天截图等证据。
Q3：如何申请删除关于某服务器的负面评测？
我们坚持客观公正的评测原则，不会随意删除真实玩家的反馈。如果您认为评测存在事实性错误，请提供详实的证据材料（如游戏内时间戳截图、服务器后台数据等），我们的内容仲裁委员会将在5个工作日内进行复核。
Q4：是否有线下见面会或玩家聚会？
我们每年会举办一次大型线下玩家见面会，2026年的活动暂定于第四季度在成都举办。届时会提前一个月在网站首页及QQ群内公布报名方式，欢迎各位传奇爱好者踊跃参与。